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영업일 기준 2일 안에 답장 드립니다.

자주 묻는 것

라이센스 키를 잃어버렸습니다

결제하신 이메일 주소를 적어 보내 주세요. 키를 다시 보내 드립니다.

기기를 바꿨는데 "3대에 모두 등록되어 있다"고 나옵니다

앱의 등록 화면에 지금 쓰고 있는 기기 목록이 나옵니다. 쓰지 않는 기기를 골라 해제하면 바로 이어서 쓸 수 있습니다. 해제는 30일에 3번까지 할 수 있고, 60일 넘게 쓰지 않은 기기는 저절로 자리를 비웁니다. 컴퓨터를 이미 처분해서 목록에서 어느 것인지 모르겠다면 문의해 주세요.

구독을 취소하고 싶습니다

앱의 "구독 관리" 버튼을 누르면 결제 관리 페이지가 열립니다. 결제 안내 메일의 링크에서도 할 수 있습니다. 취소해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓰실 수 있습니다.

환불받고 싶습니다

환불 정책을 봐 주세요. 결제일로부터 14일 이내면 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다.

인터넷 없이 쓸 수 있나요

네. 키를 처음 등록할 때만 인터넷이 필요하고, 그 뒤로는 오프라인에서 동작합니다. 앱은 최대 1시간마다 구독 상태를 확인하지만, 연결이 없어도 등록이 바로 풀리지 않습니다.

사진이 어딘가로 전송되나요

아니요. 분석은 전부 사용자의 컴퓨터에서 일어납니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

버그를 찾았습니다

어떤 상황이었는지와 앱 버전(앱 정보에서 확인)을 함께 보내 주시면 큰 도움이 됩니다.